Cayma hakkı
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Nasıl iade ederim?
- bilgi@multinera.com adresine veya — numarasına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Ürünü, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte paketleyin.
- Size bildireceğimiz kargo firmasıyla aşağıdaki adrese gönderin:
Multinera
—
Ücret iadesi
İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kapıda ödeme ve havale / EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.
Değişim
Beden, renk veya model değişimi için iade adımlarını izleyerek talebinizi belirtmeniz yeterlidir; stok durumuna göre yeni ürününüz gönderilir.
İade edilemeyen ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulabilen gıdalar, ambalajı açılmış hijyen ve kozmetik ürünleri ile iç giyim ürünleri iade edilemez.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kargodan hasarlı çıkan veya hatalı gönderilen ürünler için lütfen teslimattan sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın; kargo ücreti dahil tüm masraflar tarafımızca karşılanır.
Son güncelleme: 27 Ekim 2026